Het ABC van positiviteit - "B" van Betrokkenheid

"B" van Betrokkenheid

Herken je één van volgende situaties :

• Collega's participeren niet tijdens een vergadering, maar als ze eenmaal de deur uitgaan spuien ze bakken kritiek
• Je collega heeft tijdens de lunch meer interesse in candy crush of Facebook, dan in z'n collega's.
• Als je aan een vriend of collega een gunst vraagt krijg je meteen een zucht te horen

Dit zijn maar enkele tekenen van lage betrokkenheid. 

Bedrijven zijn voortdurend op zoek naar betrokken medewerkers. Het is een term die veelvuldig aan de directietafel gebruikt wordt, net zoals engagement, maar aangezien beide woorden synoniemen zijn, is het maar normaal dat ze door elkaar gebruikt worden. 

Wat is het nut van betrokkenheid ?

Onderzoek is zeer duidelijk over het belang van betrokkenheid. De cijfers spreken voor zich. De impact van echte betrokkenheid vertaalt zich in volgende cijfers :

• 43% meer inkomsten voor de organisatie
• 12% meer bij aan klanttevredenheid
• 18% meer productiviteit. 
• 49% minder ongevallen
• 37% minder absenteïsme
• 4X meer financiële performantie van de organisatie

Het spreekt dus voor zich dat betrokkenheid hoog op de agenda staat van veel directiekamers.

Maar waar hebben we het nu eigenlijk over ? 

Betrokkenheid is een combinatie van motivatie en bijdragen aan resultaat. In het youtube filmpje hieronder licht ik aan de hand van een sterk model toe hoe het niveau van betrokkenheid kan variëren afhankelijk van de persoon voor je en afhankelijk van de situatie. 

De link tussen positiviteit en betrokkenheid

Er is een duidelijke link tussen positiviteit en betrokkenheid. Doordat organisaties met een sterke mate van betrokkenheid betere resultaten neerzetten draagt dit automatisch al bij tot een betere sfeer. Collega's werken samen in plaats van op eilanden en het belangrijkste van al medewerkers hebben een sterk gevoel dat de zaken waar ze aan werken nuttig en waardevol zijn, dat ze bijdragen aan een groter geheel, waardoor een positieve, gemotiveerde sfeer ontstaat. 

5 tips om meer betrokkenheid te creëren

1. Luister naar elkaar : door elkaar echt aandacht te geven, begrijp je elkaar beter en snap je waar je collega's aan werken.
2. Betrek medewerkers bij beslissingen : Vraag inbreng bij het nemen van beslissingen. Dit betekent niet dat je de beslissingen aan anderen overlaat, maar als je vraagt naar meningen en er rekening met houdt, dan zullen medewerkers zich sneller achter je beslissingen scharen.
3. Moedig medewerkers aan om uit de comfortpositie te komen : Dit kan je doen door hen te coachen, nieuwe vaardigheden aan te leren en nieuwe projecten te laten uitvoeren. 
4. Creëer duidelijke doelen, missie en visie : Hoe duidelijker je bent, des te gemakkelijker kunnen medewerkers zich achter de missie, visie en doelen scharen. 
5. Laat medewerkers scoren : Indien iemand in je team een knap resultaat heeft neergezet erken dan ook dit succes en steek de pluim zeker niet op je eigen hoed. 

Wat we hierboven omschreven hebben is niet altijd even eenvoudig. Ook jij mag af en toe een mindere dag hebben. Bekijk de betrokkenheid op langere termijn en bouw er elke dag aan. Hierdoor boek je blijvende resultaten. 

Een vooruitblik

Volgende keer staan we in deze reeks stil bij de "C" van Complimenten

Eerder verscheen reeds 

• De "A" van Aandacht

Contacteer ons via www.positiviteit.be

Een heel zwaar leven

Als muziekaal intermezzo op onze blog deel ik graag dit prachtige nummer van Brigitte Kaandorp. Ze brengt op geheel eigen wijze hoe sommige mensen zich door het leven slepen.

Geniet ervan.

Het ABC van positiviteit - "A" van Aandacht

In 2017 nemen we je elke 2 weken mee doorheen ons positiviteit ABC. We blijven telkens bij een letter stilstaan en belichten één of meerdere woorden die met deze letter beginnen en gelinkt zijn aan positiviteit.

"A" van Aandacht geven

Uitgangspunt :

Mensen willen aandacht. Ik bedoel niet overdreven aandacht-trekkerij, maar wel een gezonde mate van aandacht voor wie we zijn, wat we te vertellen hebben en wat we doen. Dit geldt zowel in het professionele leven als in privé.

Uit het leven gegrepen :

• Je bent tegen iemand aan het praten, maar die persoon heeft meer aandacht voor zijn gsm dan voor wat je zegt.
• Je hebt hard gewerkt en je doel bereikt, maar niemand schenkt er aandacht aan.
• Je werkt in een organisatie waar men veel aandacht schenkt aan wat misloopt, maar waar je zelden of nooit een compliment krijgt als er iets goed is gegaan. 
• Een leverancier waar je al lang met samenwerkt gaat ervan uit dat je nooit weggaat en schenkt je niet meer de aandacht die je echt verdient. Daardoor voel je je verwaarloosd en stap je over naar een andere leverancier (vb abonnement elektriciteit of gsm).

één of meerdere van bovenstaande situaties komt je ongetwijfeld wel bekend voor. Voor een deel is dit te verklaren omdat sommige mensen gewoon geen aandacht willen geven. Uiteraard is dit soort attitude nefast voor elke samenwerking. 

Maar wees gerust, ons gebrek aan aandacht geven gebeurt vaak onbewust en dan zijn er helemaal geen slechte bedoelingen. We worden immers de ganse dag door geprikkeld door allerlei impulsen die ons pad kruisen. 

Hoe komt dit ?

één van de belangrijke redenen is de constante toestroom van prikkels vanuit onze omgeving. 

Daniel Goleman, grondlegger van Emotionele Intelligentie, schrijft in zijn boek "Aandacht" :"Geen weerstand kunnen bieden aan de aanvechting om te kijken of je nog mail of Facebookberichten hebt in plaats van je te concentreren op degene met wie je aan het praten bent leidt een 'weg'. Een weg is een gebaar dat de ander duidelijk maakt dat je geen belangstelling meer voor het hier en nu hebt" (1)

Door de afleidingen geraken we dus steeds meer ontkoppeld van elkaar en schenken we elkaar steeds minder aandacht. 

In de sociale psychologie worden er regelmatig leuke experimenten uitgevoerd om de aandacht van mensen te testen. Misschien ken je het filmpje wel waarbij een gorilla tussen basketters loopt en niemand de gorilla opmerkt. Een leuker en minder bekend onderzoek gaat over onze aandacht als we aan een balie komen. (zie filmpje hieronder)

Naast de constante stroom aan prikkels, kampen we ook nog met een anatomisch probleem. 

Mensen spreken ongeveer aan een tempo van 120 woorden per minuut. Als we dus met iemand aan het praten zijn vuren we een stroom aan informatie door die verwerkt dient te worden door de ontvanger. Naast de stroom aan woorden zenden we ook nog lichaamstaal uit (een frons, onze houding, een zucht, ...). Maar hoeveel woorden kan de gemiddelde mens per minuut ontvangen in zijn brein ? Wat denk je minder, hetzelfde of meer ? 

Het zijn er 800. We kunnen dus veel meer woorden ontvangen dan dat er tegen ons gesproken wordt. Hierdoor blijft er in ons brein een grote capaciteit over. Als we onze aandacht niet toespitsen op wat de ander vertelt, dan gaat de onbenutte capaciteit in onze hersenen andere activiteiten opnemen zoals denken aan de mails die we nog moeten sturen, een vergadering voorbereiden, boodschappenlijstjes maken, ...En wat doen we dan zeker NIET ? Exact ! We luisteren helemaal niet meer op dat moment. En het ergste van al is dat de ander dat meteen doorheeft.

Het tij keren : échte aandacht geven

Iedereen kan aandacht geven. Het is een kwestie van de juiste focus en houding. Hierbij enkele tips :

• Maak tijd om aandacht te geven !
• Benut kansen om fysiek langs te gaan bij anderen, zodat je elkaar ziet tijdens communicaties.
• Laat gsm, laptop, tablet even achterwege en praat echt met mensen
• Kijk de andere persoon met oprechte interesse aan
• Connecteer via je lichaamstaal (knik, toon interesse, ...)
• Stel bijkomende vragen
• Laat vooroordelen achterwege
• Sta open voor meningen en advies van anderen (blok ze op voorhand niet af)
• Laat je verrassen en ga niet af op de eerste indruk.

Het zijn maar enkele tips, maar je zal zien als je ze toepast, dan geef je je relatie een enorme boost.

Wat levert aandacht geven op ? 

Je zal merken dat als je aandacht geeft de positieve gevolgen niet uitblijven :

• Je relatie met je gesprekspartner verbetert (zakenrelatie, levenspartner, kind, vriend, collega, ...) doordat de andere persoon zich door jou gewaardeerd voelt.
• Anderen zullen zich vlotter openstellen om ook naar jou te luisteren en jou aandacht te geven.
• Je verkrijgt veel meer informatie en kan daardoor betere beslissingen nemen.

Dus waarom zou je het niet doen ? Begin er nog vandaag aan. Tracht met kleine stappen te werken en blijf vooruit gaan. Je zal voortbouwen op elk succes dat je boekte en geluk en succes zal je toekomen. 

Een blik op de toekomst

In de komende 2 weken komt de letter "B" aan de beurt in ons alfabet en gaan we dieper in op de positieve impact van Betrokkenheid. 

Bedankt alvast om aandacht te schenken aan dit artikel. 

Pim

Positiviteit.be wilt een statement maken vóór vooruitgang, geloven in de dingen waar je voor gaat, geloven in jezelf én anderen, durven actie nemen, ondernemen en groeien, écht samenwerken, lachen en samen resultaten neerzetten en successen vieren.​ Ontdek ons op www.positiviteit.be